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Protocolo Atención Cálida de Beneficiarios.

Establecer un PROTOCOLO bajo un plan estratégico estructural de CALIDEZ de atención al Beneficiari@, cumpliéndose con esta premisa en el día a día.
El Protocolo poseería un listado de directrices de temáticas básicas a abordar, a parte de la necesidad inmediata por lo que se acerca el beneficiario.
Estas directrices deberán ser mencionadas en toda la atención del o la beneficiaria (inicio, medio y final), donde la parte media de intervención se declare sí o sí las ofertas programáticas de SENADIS en la temporalidad de tiempo y según las circunstancias del momento.
OBJETIVOS:
- Crear un Sello de Distinción en atención con calidez frente a otros servicios.
- Proteger que la atención de o la beneficiaria sea óptima dentro de criterios de calidez y empatía.
- Dirigido a crear vínculos de colaboración entre Beneficiarios y la Dirección Regional.
- Plan de especialización en atención óptima de beneficiarios (clientes) para funcionarios.
- Plan de autocuidado para los funcionarios.
¿A quién/nes beneficia tu idea?
A todos las personas que visiten nuestra oficina, a los propios Beneficiarios Senadis. Y a los funcionarios de Dirección Regional.
¿Por qué tu idea es nueva en Senadis?
Porque no está protocolizado ni existen evaluaciones de percepción de atención de Beneficiarios (clientes).
¿Qué problema resuelve tu idea?
Aumentar la percepción positiva por parte de los Beneficiarios a nuestra Dirección Regional.
Participante Nº4
PAULINA FLORES PEÑA pflores@senadis.cl 57-2414169 +56987741819
Participante Nº3
ISABEL JIMENEZ AÑAZCO ijimenez@senadis.cl 57-2414169 +56982703205
Participante Nº2
CHRISTIAN CORTÉS LEYTON ccortes@senadis.cl 57-2414169 +56990507942
Participante Nº1
FREDDY ALONSO SOTO falonso@senadis.cl 57-2414169 +56992235176
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Desafío Co-creación de Servicios

¿CÓMO GENERAMOS SERVICIOS DE CALIDAD INVOLUCRANDO A NUESTR@S USUARI@S? ¿QUÉ NUEVOS SERVICIOS?

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